Política de Privacidade

Quem é responsável

O DestravaFono é uma atividade independente estabelecida na Irlanda e responsável pelo tratamento das informações fornecidas através desta plataforma. O serviço é de orientação fonoaudiológica e apoio familiar, prestado 100% online.

Contato para assuntos de privacidade: info@destravafono.com.

Quais informações coletamos e por quê

• Teste gratuito (quiz): nome, email, WhatsApp (opcional) e as respostas sobre o desenvolvimento da criança. Usamos para gerar e enviar sua orientação inicial e para dar continuidade ao atendimento.
• Formulário de contato: nome, email, WhatsApp (opcional), plano de interesse e mensagem. Usamos para responder a sua solicitação.
• Conta e perfil: email, nome, foto (quando fornecida pelo login social) e dados de autenticação. Usamos para permitir o acesso à área do membro.
• Informações sobre a criança, fornecidas pelo responsável: nome, data de nascimento, país, idiomas, escola, histórico auditivo, tempo de tela, preocupações principais e anotações. Usamos para orientar o acompanhamento.
• Questionários e planos: respostas, resumo de perfil, objetivos, planos semanais e registro de atividades concluídas.
• Agendamentos: horário escolhido, tipo, fuso horário, observações e status (solicitado, confirmado, reagendado, cancelado, concluído).
• Mensagens: avisos e respostas trocadas entre a equipe e você dentro da plataforma.
• Vídeos enviados: o arquivo, o título, a descrição e o retorno da profissional. O envio é sempre voluntário.
• Registros de email: destinatário, assunto, tipo e status de entrega (enviado, entregue, falhou, marcado como spam). Usamos para saber se a comunicação chegou até você.
• Dados técnicos: informações mínimas necessárias para o funcionamento e a segurança do site, como registros de erro do servidor.

Consentimento

Antes de enviar o teste gratuito ou o formulário de contato, pedimos a sua confirmação explícita de que você é responsável legal pela criança (ou tem autorização) e de que leu esta política. Guardamos a data, a hora e a versão do texto aceito.

O consentimento para comunicações promocionais é separado, opcional e nunca vem marcado. Você pode retirá-lo a qualquer momento pelo email de contato acima.

Quem consegue acessar

• Você acessa os dados da sua conta, da sua criança, seus planos, mensagens, agendamentos e vídeos.
• A equipe administrativa da Destrava acessa esses dados para prestar o serviço.
• Os vídeos ficam em armazenamento privado: não existe link público e o acesso ocorre por links temporários gerados apenas para você e para a equipe.

Fornecedores que utilizamos

• Supabase — banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos.
• Resend — envio dos emails transacionais e status de entrega.
• Google — apenas quando você escolhe entrar com uma conta Google.

Não vendemos seus dados e não utilizamos ferramentas de publicidade ou rastreamento de terceiros neste site.

Retenção

Guardamos as informações enquanto a sua conta ou o seu atendimento estiver ativo, ou enquanto forem necessárias para as finalidades descritas acima. Quando você pede a exclusão, removemos os dados associados, salvo o que precisarmos manter por obrigação legal.

Os dados são mantidos apenas pelo período necessário para as finalidades para as quais foram coletados, para a operação do serviço e para o cumprimento de obrigações aplicáveis, sendo depois excluídos ou anonimizados quando apropriado. Caso alguma categoria de informação possua obrigação específica de conservação, ela será mantida apenas pelo tempo exigido. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão a qualquer momento pelo email de privacidade indicado acima.

Seus direitos

Você pode solicitar acesso, cópia, correção ou exclusão dos seus dados e dos dados da criança sob sua responsabilidade. Basta escrever para info@destravafono.com com o assunto "Privacidade" a partir do email cadastrado. Respondemos e confirmamos a sua identidade antes de qualquer alteração ou remoção.

Na área do membro você já pode editar os dados do seu filho e excluir vídeos enviados a qualquer momento.

Segurança

Adotamos medidas técnicas como acesso autenticado, regras de permissão por usuário no banco de dados, armazenamento privado de arquivos e conexões criptografadas. Nenhum serviço online pode prometer segurança absoluta, mas trabalhamos para reduzir riscos e comunicar incidentes relevantes.

Crianças

A plataforma é destinada a responsáveis adultos. As informações sobre crianças são fornecidas por quem tem autoridade parental ou autorização para isso.

Cookies

Veja a página Cookies para saber exatamente quais tecnologias usamos.

Alterações

Se esta política mudar, publicaremos a nova versão nesta página com a data correspondente.